2008年9月的一天上午，我接到了來(lái)自華東某著名IT公司集團(tuán)市場(chǎng)部的一個(gè)熱情洋溢的電話。吳老師，下周我們集團(tuán)將主辦亞洲中小企業(yè)商業(yè)論壇，你能來(lái)參加嗎？

　　很不湊巧，我手頭正在操作報(bào)社的一個(gè)重要的選題，根本無(wú)法脫身。于是建議：請(qǐng)我的同事小王去，可以嗎？

　　謝謝老師推薦，把她的聯(lián)系方式給我吧。電話那頭滿是感謝。

　　下午，我又接到了一個(gè)電話，同樣也是來(lái)自這家著名的IT公司。不過(guò)，是其下屬子公司的公關(guān)經(jīng)理打來(lái)的。

　　吳記者，我們公司下周有一個(gè)重要的會(huì)議，你能來(lái)參加嗎？
　　我沒(méi)多想就拒絕了，并建議：請(qǐng)我的同事小李去吧，她正想去沿海轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。

　　第二天，我又接到了一個(gè)電話，還是這家著名的IT公司，是它的一個(gè)獨(dú)立運(yùn)營(yíng)的事業(yè)部的公關(guān)經(jīng)理打過(guò)來(lái)的，邀請(qǐng)我去出差。

　　你們一周居然辦3個(gè)市場(chǎng)活動(dòng)，太財(cái)大氣粗了吧？！我說(shuō)。
　　沒(méi)有呀！下周就舉辦一個(gè)會(huì)亞洲中小企業(yè)商業(yè)論壇呀。電話那頭回答。
　　我瞬時(shí)明白，這3個(gè)電話說(shuō)的是同一件事。如果我不說(shuō)破，這家公司將邀請(qǐng)同一家報(bào)社的3個(gè)記者去參加同一個(gè)會(huì)。

　　也就是說(shuō)，這家I

　　多組織企業(yè)之困

　　這是一家近幾年來(lái)一直在高速成長(zhǎng)與擴(kuò)展的IT公司，三、四年前，它只擁有兩、三個(gè)事業(yè)部，擁有兩、三種基于互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)形態(tài)，現(xiàn)在，它已經(jīng)變成了一家擁有十幾個(gè)分子公司、若干分支機(jī)構(gòu)的上市公司。

　　這種由分拆變化而形成的多種組織架構(gòu)的企業(yè)就是多組織企業(yè)的一種。

　　我知道，2008年9月份邀請(qǐng)媒體做市場(chǎng)活動(dòng)發(fā)生這樣的誤差，可能是一個(gè)極端的碰巧的例子。但是，它所反應(yīng)的卻是，在這家企業(yè)內(nèi)部組織之間，有關(guān)媒體活動(dòng)的信息流彼此割裂，沒(méi)有形成統(tǒng)一的共享與管理。

　　事實(shí)上，媒體邀請(qǐng)只是日常市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)中最簡(jiǎn)單、最不起眼的一件工作。一個(gè)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)和管理要遠(yuǎn)比這復(fù)雜數(shù)百倍。

　　尤其是最近兩三年，中國(guó)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)發(fā)生了一系列重要的變化：競(jìng)爭(zhēng)范圍逐漸擴(kuò)大到全球，成本急劇上升，國(guó)際社會(huì)對(duì)中國(guó)制造的要求越來(lái)越苛刻，供應(yīng)鏈更長(zhǎng)更復(fù)雜。為了應(yīng)對(duì)變化，企業(yè)內(nèi)部組織變化從過(guò)去的幾年一調(diào)整，變成一年一調(diào)整，甚至幾個(gè)月一調(diào)整。

　　有的是為了應(yīng)對(duì)企業(yè)的高速成長(zhǎng)與擴(kuò)展，采用分拆，如以上的這家IT公司；有的是為了響應(yīng)細(xì)分市場(chǎng)的需求，迅速推出新品，快速地從其他業(yè)務(wù)單元抽取資源，聚合成專門的業(yè)務(wù)組織或事業(yè)部；有的是合并相似資源與管理部門，以降低成本；有的是專注核心業(yè)務(wù)，將某些職能分離出去，進(jìn)行外包；還有的將閑置資源租賃給其他公司。

　　還是以這家IT企業(yè)集團(tuán)為例,它今年的組織架構(gòu)就與去年有很大的區(qū)別。其公關(guān)工作的一個(gè)最大變化是：將各個(gè)分子公司、事業(yè)部的公關(guān)人員聚合成集團(tuán)層面的公關(guān)中心。各位公關(guān)經(jīng)理還是在各分子公司、事業(yè)部上班，業(yè)務(wù)性質(zhì)沒(méi)有變化，但組織形態(tài)卻發(fā)生了變化。與此同時(shí)，將部分宣傳任務(wù)，外包給了公關(guān)公司，如發(fā)稿、媒體邀請(qǐng)等，從而使得該公司的公關(guān)經(jīng)理能專心于重大活動(dòng)的共同策劃。

　　按照需要，調(diào)整企業(yè)組織架構(gòu)，無(wú)疑會(huì)給企業(yè)注入眾多活力：能實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的專業(yè)化分工；實(shí)現(xiàn)資源的集中與共享；業(yè)務(wù)關(guān)系單純，提高效率；實(shí)現(xiàn)評(píng)價(jià)的多維化與精細(xì)化；快速響應(yīng)市場(chǎng)。

　　但是，這種頻繁調(diào)整也對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與管理提出新的挑戰(zhàn)：1、組織間的業(yè)務(wù)往來(lái)的實(shí)時(shí)反映與財(cái)務(wù)記賬；2、多個(gè)法人核算與虛擬企業(yè)核算并存；3資金流、物流、信息流、工作流分離的管理模式；4、財(cái)務(wù)、計(jì)劃與預(yù)算、生產(chǎn)的跨組織協(xié)同；5評(píng)價(jià)與考核的多元化與精細(xì)化。

　　SOA拯救老IT

　　毫無(wú)疑問(wèn)，我們需要這樣的一個(gè)隨需應(yīng)變的信息化管理系統(tǒng)，全面支持企業(yè)多組織經(jīng)營(yíng)模式、適應(yīng)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的隨時(shí)變化。

　　但問(wèn)題是，中國(guó)大多數(shù)企業(yè)的信息系統(tǒng)無(wú)法做到這一點(diǎn)。因?yàn)閭鹘y(tǒng)的IT架構(gòu)是固化的，改動(dòng)起來(lái)非常困難：其一，IT技術(shù)層很難隨業(yè)務(wù)層的變化而變化；其二，如果硬要變化，則需要把系統(tǒng)分拆、重新構(gòu)建。不但成本高，而且費(fèi)時(shí)間。

　　一位從事電力IT建設(shè)的朋友曾告訴我，上個(gè)世紀(jì)90年后期，他們?cè)脑爝^(guò)一個(gè)系統(tǒng) ，花了一年半的時(shí)間，簡(jiǎn)直相當(dāng)于重做一個(gè)系統(tǒng)。還好，當(dāng)時(shí)的電力行業(yè)屬于壟斷性行業(yè)，不存在著瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)環(huán)境。

　　如果是在業(yè)務(wù)和IT結(jié)合緊密的大型紡織、汽車制造等現(xiàn)代化企業(yè)中，在原有固化的IT架構(gòu)模式下改造系統(tǒng)，猶如邊開(kāi)車子邊換輪子，非常危險(xiǎn)。如果是花一年多的時(shí)間去改造IT系統(tǒng)，勢(shì)必錯(cuò)過(guò)很多商業(yè)機(jī)會(huì)。

    改變這一困境的的方法只有一個(gè)，那就是SOA（面向服務(wù)的技術(shù)架構(gòu)）。

　　其實(shí)，SOA并非一個(gè)新鮮詞，其思想啟蒙于上個(gè)世紀(jì)7